Richiesta Assistenza Tecnica

 

CONDIZIONI

Dopo aver ricevuto la vostra richiesta di intervento tecnico, il nostro servizio di assistenza tecnica vi chiamerà al numero di telefono che indicate per fissare un appuntamento data e ora di intervento secondo la priorità da voi scelta.

Le tariffe orarie applicate vengono così distinte:

RICHIESTE DI INTERVENTI STANDARD (entro le 20 ore lavorative dal fax o e-mail di richiesta):

€ 45,00 + IVA/ora per interventi su hardware e software

RICHIESTE DI INTERVENTI TECNICI URGENTI (entro le 10 ore lavorative dal fax o e-mail di richiesta):

Verrà addebitato un sovraprezzo di €. 15,00 + IVA/ora

Tutti i prezzi sopra indicati si intendono I.V.A. esclusa. Per ogni intervento verrà addebitato il diritto di Chiamata come sotto indicato. Le eventuali riparazioni, se possibile, saranno eseguite presso la sede del Cliente. Se per motivi di natura tecnica ciò non fosse possibile, il materiale verrà ritirato, e l’intervento eseguito presso il laboratorio di Apice S.r.l.

Per ciascun intervento eseguito il minimo fatturabile è di un’ora, anche se il tempo impiegato dovesse essere inferiore. Oltre alla prima ora verranno fatturate frazioni di 30 minuti anche se il tempo impiegato dovesse essere inferiore.

Diritto di Chiamata € 10,00 + IVA. Per diritto di chiamata si intende il rimborso dei costi da noi sostenuti applicato sin a 5 km dalla nostra sede, oltre verrà applicato un costo chilometrico di € 0,80 + IVA, a chilometro che comprende costo orario del tecnico + Costo d’esercizio mezzi ecc.

PER CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA

Per contratto di monte ore verranno scalate le ore senza alcun addebito di diritto fisso di chiamata, con un minimo di un'ora per ciascun intervento, anche se il tempo impiegato dovesse essere inferiore. Oltre alla prima ora verranno scalate le successive in frazioni di mezz'ora.

Orari lavorativi. Gli interventi saranno eseguiti dal lunedì al venerdì delle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle 18.00

 

In caso non si riuscisse a compilare i campi del form a fianco per la richiesta d'intervento si prega di cliccare qui per scaricare il modulo di richiesta assistenza, compilarlo e inviarlo a mezzo email a assistenza@apice.com o via fax al numero 0321 33310.

Tipo di intervento(richiesto):

Ragione sociale(richiesto):

Indirizzo(richiesto):

Telefono(richiesto):

Fax(facoltativo):

Email(richiesto):

Descrizione guasto(richiesto):

Eventuale immagine con l'errore(facoltativo):

Codice (facoltativo):

Accettazione condizioni sopra indicate(richiesto):